Antwoorden op uw vragen
Hieronder de antwoorden die wij het vaakst krijgen. Komt u er niet uit, mail dan even.
Veelgestelde vragen
Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?
In Nederland 1-2 werkdagen, in België 2-3 werkdagen. U ontvangt altijd een track-and-trace per e-mail zodra wij het pakket overdragen.
Wat zijn de verzendkosten?
Gratis vanaf € 50 in Nederland en België. Bestelt u minder, dan is het € 4,95 in NL en € 6,95 in BE.
Hoe werkt de 30-dagen-garantie?
U probeert het kussen 30 nachten. Past het niet? Mail klantenservice@mendwell.nl met uw bestelnummer; wij sturen een retourlabel en betalen u terug zodra wij het pakket ontvangen — meestal binnen 3 werkdagen.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
iDEAL, Klarna, creditcard, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay.
Voor wie is dit kussen geschikt?
Volwassenen 50+ met stijfheid of nekpijn. Werkt voor rug-, zij- en buikslapers. Het is geen medisch hulpmiddel.
Hoe snel zie ik resultaat?
De meeste klanten ervaren binnen 1-2 weken duidelijk minder ochtendpijn.
Hoe was ik het kussen?
De buitenstof is afritsbaar en wasbaar op 30°C. Niet in de droger. De TPE-kern niet wassen — afnemen met een vochtige doek volstaat.
Hoe bereik ik de klantenservice?
Per e-mail: klantenservice@mendwell.nl. Reactie binnen één werkdag, in het Nederlands.